نورنیوز-گروه اقتصادی: از ساعات ابتدایی امروز (شنبه - ۲۳ خرداد ۱۴۰۵) برخی خدمات بانکی در چهار بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات با اختلال مواجه شد و مشتریان این بانکها در استفاده از همراهبانک و برخی خدمات الکترونیکی با مشکل روبهرو شدند که هم اکنون، شورای هماهنگی بانکها با انتشار بیانیهای دلیل این اختلالات را حمله سایبری محدود اعلام.
متن بیانیه شورای هماهنگی بانکها به شرح زیر است:
«به آگاهی هموطنان ارجمند میرساند،
پیرو اختلال پیشآمده در سامانههای بانک ملی ایران، بانک تجارت، بانک صادرات ایران و بانک توسعه صادرات، تیمهای فنی بلافاصله پس از شناسایی نشانههای غیرعادی، اقدامات پیشگیرانه و حفاظتی لازم را برای صیانت از دادههای مشتریان و زیرساختهای بانکی کشور به اجرا گذاشتند.
بررسیهای دقیق فنی حاکی از آن است که این اختلال ناشی از یک حمله سایبری محدود به این چهار بانک بوده و خوشبختانه هیچگونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان رخ نداده و نشت اطلاعاتی اتفاق نیفتاده است.
در حال حاضر تمام زیرساختها تحت کنترل کامل کارشناسان فنی قرار دارد و عملیات ایمنسازی و بازیابی سامانهها با سرعت در حال انجام است.
اولویت اصلی، حفظ امنیت و حریم خصوصی مشتریان شبکه بانکی کشور است. تمام تلاش بخش فنی پشتیبان بر آن است که خدمات بانکی در کوتاهترین زمان ممکن و با بالاترین سطح امنیت به حالت عادی بازگرداند.
از تمام مشتریان گرامی تقاضا داریم اخبار و اطلاعات تکمیلی را صرفاً از طریق کانالهای رسمی پیگیری کنند.
از بابت محدودیتهای موقت ایجادشده عذرخواهی میکنیم و از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.»
اختلال 4 بانک در مسیر رفع/ برقراری واریز وجوه پذیرندگان تا ساعاتی دیگر
در پی بروز اختلال ناگهانی در سامانههای بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات از پیش از ظهر امروز، دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی از استقرار تیمهای فنی برای حل فوری مشکل خبر داد. علیرضا قیطاسی با پوزش از مشتریان، اعلام کرد که فرآیند عارضهیابی در مراحل نهایی است.
دبیر شورای هماهنگی بانک های دولتی اعلام کرد: در پی برخی اختلالات ایجاد شده در ارائه خدمات بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات، پیگیریهای انجامشده از مراجع و بخشهای ذیربط حاکی از آن است که موضوع از ساعات ابتدایی بروز اختلال در دستور کار تیمهای فنی و تخصصی قرار گرفته و روند بررسی، عارضهیابی و رفع مشکلات با اولویت بالا در حال انجام است.
علیرضا قیطاسی عصر شنبه درباره اختلال پیش آمده در ارایه خدمات در برخی بانک ها اظهار داشت: بر اساس اطلاعات دریافتی، خدمات این چهار بانک از پیش از ظهر امروز با اختلال موقت مواجه شده ؛ با این حال، تمام واحدهای عملیاتی، پشتیبانی و فنی بانکهای مذکور در هماهنگی با نهادهای مسئول، اقدامات لازم را برای بازگرداندن شرایط به وضعیت پایدار در دست اجرا دارند.
وی افزود: همچنین فرآیند پایش مستمر سامانهها و زیرساختهای مرتبط ادامه دارد و تلاش میشود خدمات مورد نیاز مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن به شرایط عادی بازگردد.
قیطاسی افزود: تا همین لحظه مقرر شده است هر پذیرندهای که در این چهار بانک حساب دارد و حساب پشتیبان معرفی کرده امشب وجوه مربوطه به حساب پشتیبان آنها واریز شود؛ در همین راستا، اطلاعرسانیهای تکمیلی از طریق درگاههای رسمی بانکهای مربوطه و مراجع ذیصلاح انجام خواهد شد.
دبیر شورای هماهنگی بانک های دولتی تاکید کرد: ضمن عذرخواهی از بروز اختلال پیشگفته و قدردانی از صبر، همراهی و شکیبایی مشتریان گرامی شبکه بانکی کشور، اطمینان داده میشود که با تلاش مستمر تیمهای فنی و عملیاتی، اختلالات پیشآمده در اسرع وقت برطرف شود و ارائه خدمات بانکی به روال عادی بازگردد. از مشتریان درخواست میشود اخبار و اطلاعیههای مرتبط را صرفاً از منابع رسمی دنبال کنند و از توجه به شایعات و اخبار تأییدنشده خودداری کنند.