×
فرهنگی
شناسه خبر : 74257
تاریخ انتشار : دوشنبه 1400/05/11 ساعت 12:08

نورنیوز بررسی کرد؛

راهکارهای قانونی برای پس دادن کالا در خرید اینترنتی

در هر معامله از راه دور مصرف‌کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت ‌برای انصراف (حق انصراف) از خرید خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد.

نورنیوز- گروه جامعه: رواج خریدهای اینترنتی موجب شکل گیری برخی چالش‌های جدید در روابط میان فروشنده و خریدار شده است. یکی از متداول ترین رخدادهایی که در موضوع خریدهای اینترنتی وجود دارد، قصد مشتری برای پس دادن یا تعویض کالای خریداری شده پس از رویت و تحویل آن است.

برخی مواقع در خریدهای اینترنتی، بدلیل آنکه مشتری امکان رویت و بررسی دقیق کالا را ندارد پس از مشاهده کالا ،بدلیل عدم تطابق ویژگی‌های محصول خریداری شده با سفارش، تصمیم می گیرد که کالا را پس بدهد.

همین موضوع باعث شده  که  در سایت ها و بیلبوردهای شهری و تبلیغات برخی فروشگاه‌های اینترنتی، موضوع پس گرفتن کالا به عنوان یک ویژگی و امتیازی که به مشتری ارائه شده مطرح می شود.

این در حالی است که بر اساس قانون، ‌پس دادن کالا یکی از حقوق تعریف شده برای مشتری بوده و نباید از آن به عنوان یک لطف یا مزیت خاصِ خرید نام برده شود.

ماده 37 قانون تجارت الکترونیک،  تصریح دارد که در معاملات از راه دور، مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف از خرید خود، بدون تحمیل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده، هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.

البته استثنائاتی در پس دادن خریدهای اینترنتی نیز وجود دارد بطوریکه در ماده 42 همین قانون برخی خدمات از شمول حق انصراف خارج شده و کاربران نمی‌توانند این حق را اعمال کنند مگر این‌که به موجب سایر قوانین تقاضای فسخ معامله را بنمایند که در این صورت ممکن است برخی خسارات قانونی و قراردادی را متحمل شوند.

خدمات مربوط به سرمایه‌گذاری، خدمات بیمه‌ای، سایر خدمات مالی و کالا و خدمات خاص، خدمات برای تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مورد مصرف روزانه قرار می‌گیرند از شمول ماده 37 مستثنی هستند.

علاوه بر این کالا یا خدماتی که قیمت آن‌ توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‌شود و خارج از اختیار تامین‌کننده است و همچنین کالاهایی که به سرعت قابلیت فساد و خرابی داشته باشد مشمول قانون پس دادن نیستند.

در کنار موارد ذکر شده، نوارهای صوتی و تصویری و نرم‌افزارهای رایانه‌ای بسته‌بندی شده که به وسیله مصرف‌ کننده باز شده باشند و روزنامه، نشریه و مجلات  از جمله موارد خارج شده از شمول حق انصراف می باشند و کاربران نمی‌توانند این حق را اعمال کنند.


نورنیوز
نظرات

آگهی تبلیغاتی
آخرین اخبار
آغازهوشمندسازی آزادراه تهران-شمال با تجهیزات روز دنیا
عطرافشانی و گلباران مزار شهدای هفدهم شهریور+فیلم
سرپرست جدید معاونت امور هنری وزارت ارشاد معرفی شد
گسترش همکاری نظامی کره‌جنوبی و ژاپن با آمریکا
باکو: قصدی برای جانبداری میان ایران و اسرائیل نداریم
هشدارصدراعظم آلمان نسبت به تداوم اقدامات روسیه
منیر الحدادی؛ از آکادمی بارسلونا تا استقلال تهران
اسپانیا سفیر خود را از اسرائیل فراخواند
امت واحد؛ حلقه مفقوده بازسازی قدرت جهان اسلام
قفقاز جنوبی؛ میدان جدید رویارویی پکن-واشنگتن
عامل اصلی افت قیمت طلا در بازار تهران چه بود؟
افشاگری رونالدینیو از تاریخی‌ترین ویدیو یوتیوب با بیش از 1 میلیون بازدید + فیلم
واکنش پرهام مقصودلو به پیروزی مقابل فیروزجا
زمان اعلام نتایج آزمون استخدامی آموزش و پرورش مشخص شد
اپل، فردا از آیفون 17 رونمایی خواهد کرد
گروسی: به نزدیک شدن دستیابی به توافق با ایران خوش‌بینیم
مقصران انفجار بندر شهید رجایی معرفی شدند
لحظه هدف قرار دادن برج «الرؤیا» در غرب غزه +فیلم
هشدار وزیر امور خارجه رژیم اسرائیل به اروپایی ها
ایران (0) - ازبکستان(0) فینال حساس جام کافا
منطقه بقاع لبنان مورد حمله رژیم صهیونی قرار گرفت
نگرانی مسکو از حملات پهپادی به سفارت روسیه
گفت‌وگوی وزیر خارجه مصر با عراقچی و گروسی درباره مسائل هسته‌ای ایران
معاون اول رئیس‌جمهور: باید از مانع‌تراشی‌های سنتی در مسیر فناوری عبور کنیم
شمار شهدای جنگ علیه غزه به بیش از 64 هزار نفر رسید
پزشکیان: پیشرفت آینده کشور، در گرو عملکرد مسئولانه، بالنده و پویای امروز نظام آموزشی است
وزیر ارتباطات: اقتصاد دیجیتال ایران درگیر موانع ساختاری جدی است
حماس: اشغال و تخریب شهر غزه بی‌پاسخ نخواهد ماند
آمریکا و اروپا؛ آتش‌افروز نسل‌کشی اسرائیل
مدودف: فنلاند آماده حمله به روسیه می‌شود
طرح استیضاح وزیر تعاون با 58 رای روی میز هیئت رئیسه مجلس
بمباران باشگاه فوتبال مقابل چشم یوفا
تبریک پزشکیان به رئیس جمهوری تاجیکستان
مدارس تهران آماده آغاز توزیع کتاب‌های درسی
ایران و روسیه در آستانه نهایی کردن قرارداد صادرات گاز
اژه‌ای: مبارزه با گران‌فروشی وظیفه دولت است
قرارگاه پیشگیری از خودکشی راه‌اندازی شد
کدام اسم پرتکرارترین نام مردان در ایران است؟
اسپانیا در مسیر تصویب فوری قانون تحریم تسلیحاتی علیه رژیم صهیونیستی/تقدیر حماس از اسپانیا
قیمت طلا و سکه امروز دوشنبه ‍17 شهریور 1404
نتاناهو خواستار تعویق محاکمه خود شد
رئیس‌جمهور فردا به مجلس می‌رود
پایان استاندارد اجباری هتل‌ها؛ تحول در ارزیابی خدمات گردشگری
زمان ثبت سفارش پیش فروش سکه یک روز دیگر تمدید شد
توسعه ناوگان هوایی ایران با ورود 22 هواپیمای جدید
جهاد اسلامی: عملیات قدس، واکنشی مشروع به جنایات رژیم اشغالگر
رشد 52 هزار واحدی شاخص کل؛ سبزپوشی در بازار سرمایه
قیمت دلار امروز دوشنبه 17 شهریور 1404
آغاز دومین دور عملیات عمره و اعزام بیش از 7 هزار عمره‌گذار
گروسی خبر داد؛ احتمال دستیابی به نتیجه مثبت مذاکرات ایران در روزهای آینده
X
آگهی تبلیغاتی