نورنیوز- گروه فرهنگی : رضا روستایی مدیر کل ارزیابی وعملکرد پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش روز دوشنبه در نشست خبری با اشاره به اینکه دریافت وجه در ازای تحویل کارنامه خط قرمز ما است افزود: هیچ مدیری مجاز به دریافت وجه تحت هر عنوانی برای تحویل کارنامه نیست و بهانه تنگناهای مالی مدارس برای این تخلف بوده و پذیرفتنی نیست.
وی اظهار کرد: تاکنون ۸۰ مورد شکایت در این زمینه ثبت شده و بازرسان بهصورت میدانی برای بررسی این موارد مراجعه کردهاند.
روستایی خاطرنشان کرد: در زمان ثبت نام همچنین دریافت وجه در مدارس هیات امنایی همانند مدارس دولتی غیر مجاز بوده و نباید در زمان ثبت نام مبلغی دریافت شود.
وی به سه محور اصلی فعالیت این ادارهکل اشاره کرد و گفت: « ارزیابی عملکرد درون و بروندستگاهی» ، « بازرسی و نظارت » و « پاسخگویی به شکایات » سه حوزه اصلی ما هستند که هر سه در قالب پروژه مهر امسال تعریف و پیگیری میشود.
مدیرکل ارزیابی و عملکرد پاسخگویی به شکایت وزارت آموزش و پرورش با اشاره به اینکه در حوزه بازرسی و نظارت، برای اولین بار نظرسنجی مستقیم از مخاطبان اصلی آموزش و پرورش یعنی اولیای دانشآموزان را در دستور کار قرار دادهایم گفت: در حال حاضر سه نظرسنجی در سامانه در حال اجراست؛ نخستین نظرسنجی درباره آموزش مجازی در مراحل پایانی است، دومین نظرسنجی به موضوع آزمون مجازی اختصاص دارد که از اولیا خواسته میشود حتماً در آن شرکت کنند و سومین نظرسنجی نیز درباره فرایند ثبتنام است.
روستایی با اشاره به اینکه به دستور وزیر، بازدیدهای ما ۱۰۰ درصدی شده است افزود: در حال حاضر بازدید ۱۰۰ درصدی از تمام مدارس ابتدایی و متوسطه اول در سطح کشور در جریان است و بر اساس گزارشهای دریافتی، اکثر مدارس بیش از یک بار بازرسی شدهاند، با این حال ۱۲ استان هنوز به عدد ۱۰۰ درصد نرسیدهاند و این استانها موظفند تا دوشنبه آینده این هدف را محقق کنند.
مدیر کل ارزیابی عملکرد وزارت آموزش و پرورش در تشریح سامانههای دریافت شکایت گفت: ما سه مسیر برای دریافت شکایات داریم.
وی ادامه داد: سامانه داخلی وزارت آموزش و پرورش در بستر سامانه مدیا، سامانه ثامن نهاد ریاست جمهوری و سامانه سازمان بازرسی کل کشور، در سال ۱۴۰۴ از طریق سامانه داخلی وزارتخانه ۱۲ هزار و ۱۸۰ شکایت ثبت شد.
وی ادامه داد: از طریق سامانه ثامن ۱۲ هزار و ۵۱۲ شکایت دریافت و به ما ارجاع شد که از طریق سازمان بازرسی کل کشور نیز ۴ هزار و ۲۶۵ انتقال یافت. همچنین در حوزه آزمون استخدامی ۱۱ هزار و ۸۴۰ مورد پاسخگویی انجام شد و از طریق میز ارتباطات مردمی نیز ۱۸ هزار و ۴۴۶ مورد به صورت مستقیم دریافت و بررسی شد.
روستایی با تأکید بر رویکرد پیشگیرانه این اداره کل افزود: ما به همکاران توصیه جدی کردهایم که دنبال برخورد تند، خشن و سریع نباشند، رویکرد ما پیشگیرانه و هدایتگرانه است و در مرحله اول اقناع مخاطب را دنبال میکنیم اما در صورتی که این رویکرد نتیجه ندهد، برخورد اداری متناسب در دستور کار خواهد بود.
وی از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری خبر داد و گفت: این سامانه که حدود یک ماه و ۲۵ روز پیش توسط سازمان امور اداری و استخدامی راهاندازی شده، شامل هشت محور فوری مانند عدم حضور همکار، عدم پاسخگویی به تلفن، اسراف در انرژی و موکول کردن کار به روز دیگر میشود، وزارت آموزش و پرورش موظف است شکایات مربوط به این هشت محور را در کمتر از سه ساعت پاسخ دهد.
ایرنا