نورنیوز-گروه اجتماعی: فقدان پروتکل؛ ریشه بحران دوم
حادثه دردناک بندرعباس تنها با جانباختگانش به پایان نرسید؛ بحران دوم، با انتشار بیمحابای تصاویر دلخراش آغاز شد. در نبود هرگونه پروتکل مشخص برای تصویربرداری و اطلاعرسانی در زمان حوادث، افراد بدون نظارت اقدام به ضبط و پخش ویدئوهای اجساد کردند؛ عملی که نه تنها کرامت انسانی قربانیان را زیر سوال میبرد بلکه خانوادههای داغدار را با زخمهایی تازهتر روبهرو کرده است.
مدیریت بحران رسانهای؛ حلقه مفقوده
در اغلب کشورها، چارچوبهای مشخصی برای ثبت و انتشار تصاویر حوادث وجود دارد تا احترام به قربانیان و خانوادههایشان حفظ شود. اما در این فاجعه، ضعف در مدیریت رسانهای بحران آشکار بود. بیتوجهی به حساسیتهای اجتماعی، نبود فیلترهای هشداردهنده (Spoiler Warnings) و انتشار مستقیم تصاویر بدون هرگونه پردازش خبری مسئولانه، روان جامعه را در معرض آسیبهای جدی قرار داد. این وضعیتی است که ضرورت تدوین آییننامههای سفت و سخت و انتصاب مدیران کاربلد در حوزه ارتباطات بحران را بیش از پیش برجسته میکند.
ضرورت تدوین مقررات و فرهنگسازی
حادثه بندرعباس به ما یادآوری کرد که بدون مقررات دقیق، بحرانها میتوانند در رسانههای اجتماعی ابعاد ویرانگر جدیدی پیدا کنند. تدوین پروتکلهای رسمی برای پوشش حوادث، فرهنگسازی در خصوص رعایت حقوق قربانیان و آموزش فعالان رسانهای برای مواجهه حرفهای با فجایع، دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی اجتنابناپذیر برای حفظ سلامت روانی جامعه است. این فرهنگ جدید باید مبتنی بر همدلی، کرامت انسانی و مسئولیت اجتماعی شکل بگیرد.
نورنیوز