شورای هماهنگی بانکها با صدور اطلاعیهای درباره اختلالات اخیر در برخی خدمات بانکی تأکید کرد که این مشکلات صرفاً ناشی از اختلالات فنی در زیرساختهای پردازشی و ارتباطی بوده و هیچ تأثیری بر اطلاعات حسابها، موجودی یا دارایی مالی مشتریان نداشته است.
نورنیوز-گروه اقتصادی: شورای هماهنگی بانکها با صدور اطلاعیهای تأکید کرد: متأسفانه، در روزهای اخیر اختلالاتی در ارائه برخی از خدمات بانکی بهوجود آمده است که موجب محدودیت یا کندی دسترسی به بخشی از سرویسها و خدمات بانکی شده است، این مشکل ناشی از اختلالات فنی در زیرساختهای پردازشی و ارتباطی بوده است و هیچگونه ارتباطی با اطلاعات حسابها، موجودی یا اطلاعات مالی مشتریان ندارد.
ضمن پوزش صمیمانه از تمامی مشتریان بابت مشکلات ایجادشده، به اطلاع میرساند: در زمان حاضر بخشی از خدمات بانکی مجدداً در دسترس قرار گرفته است و بخشی از خدمات همچنان بهصورت موقت با محدودیت مواجه است و فرآیند بازگشت کامل سرویسها در حال انجام است.
رفع کامل این اختلال نیازمند طیشدن فرآیندهای فنی و صرف زمان برای اطمینان از پایداری و عملکرد صحیح سامانههاست، در این مسیر، همراهی، صبوری و تابآوری ارزشمند مردم عزیز میتواند به بهبود، تثبیت و تسریع روند بازگشت کامل خدمات کمک شایانی کند. تیمهای فنی و عملیاتی شرکتهای ارائهدهنده خدمات زیرساختی بههمراه تیمهای تخصصی بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات بهصورت شبانهروزی در حال رفع کامل اختلال و پایدارسازی خدمات هستند،
همچنین تمهیدات لازم برای کاهش اثرات این شرایط بر خدمات روزمره مشتریان در حال اجرا و پیگیری است. اولویت اصلی، بازگشت تدریجی، امن و پایدار تمامی خدمات بانکی در کوتاهترین زمان ممکن است. اطمینان میدهیم تمامی سپردهها، تراکنشها و اطلاعات مشتریان در امنیت کامل قرار دارد و هیچگونه آسیبی به دادههای مالی وارد نشده است.
از همراهی، صبوری و اعتماد شما سپاسگزاریم و از طریق کانالهای رسمی هر بانک، آخرین وضعیت بهصورت مستمر اطلاعرسانی خواهد شد.