سازمان اداری و استخدامی کشور اعلام کرد نمایندگیهای جمهوری اسلامی ایران در دهها کشور جهان به سامانه فوریتهای اداری «فواد 128» متصل شدهاند؛ اقدامی که امکان ثبت و پیگیری فوری شکایات و مشکلات خدمات کنسولی را برای ایرانیان مقیم خارج فراهم میکند.
نورنیوز-گروه اجتماعی: سازمان اداری و استخدامی کشور از اجرای یک طرح گسترده برای ارتقای کیفیت خدمات کنسولی خبر داد و اعلام کرد نمایندگیهای ایران در دانمارک، ترکیه، تونس و بسیاری از کشورهای دیگر رسماً به سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» متصل شدهاند. این اقدام نتیجه همکاری مشترک این سازمان با وزارت امور خارجه و به منظور افزایش سرعت پاسخگویی و پیگیری مطالبات ایرانیان در خارج از کشور انجام شده است.
با اتصال این نمایندگیها، ایرانیان مقیم خارج قادر خواهند بود تمامی تجربههای خود از دریافت خدمات کنسولی – از کیفیت و نحوه ارائه خدمات تا تأخیرها و مشکلات احتمالی – را از دو مسیر ثبت کنند: تماس از داخل کشور با شماره ۱۲۸ و تماس از خارج کشور با شماره +۹۸ ۹۳۷ ۱۲۸ ۰۰۰۰.
طبق اعلام سازمان، تمامی درخواستها، انتقادات و شکایات بهصورت مستقیم در سامانه فواد ثبت و در کوتاهترین زمان ممکن بررسی میشود تا هیچ مطالبهای بدون پاسخ نماند، حتی اگر هزاران کیلومتر از ایران فاصله داشته باشد.