با وجود وعده‌های رسمی درباره بازگرداندن هزینه بلیت پروازهای لغوشده در ایام دفاع مقدس 12 روزه، همچنان بخش قابل‌توجهی از مبالغ پرداختی مردم در اختیار ایرلاین‌ها، آژانس‌ها و پلتفرم‌های فروش باقی مانده است؛ موضوعی که با گذشت بیش از یک ماه، به چالشی جدی برای اعتماد مسافران تبدیل شده است.
نورنیوز - گروه اقتصادی: با گذشت بیش از یک ماه از لغو پروازها در ایام ۱۲ روزه دفاع مقدس، هنوز بسیاری از مسافران نتوانسته‌اند مبالغ پرداختی خود را بابت بلیت‌های کنسل‌شده دریافت کنند. این در حالی است که پیش‌تر وعده داده شده بود تمامی مبالغ به‌طور کامل به مسافران بازگردانده خواهد شد. با این حال، گزارش‌ها حاکی از آن است که به‌ویژه در مورد پروازهای خارجی، برخی از مسافران هنوز حتی یک ریال نیز دریافت نکرده‌اند.
مهدی رمضانی، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، در گفت‌وگویی اعلام کرده است که تاکنون حدود ۹۰ درصد مبالغ به حساب مسافران بازگردانده شده و سازمان تمام تلاش خود را برای تسویه حساب‌ها به کار گرفته است. وی همچنین اشاره کرده که شرکت‌های هواپیمایی مطابق با دستور وزیر راه و شهرسازی و رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، نرخ بلیت‌ها را کاهش داده‌اند.
در همین رابطه، حرمت‌الله رفیعی، رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران، تأکید کرد که مبلغی بالغ بر ۶۰۰ میلیارد تومان از پول مردم همچنان در اختیار مراکز اقامتی، آژانس‌ها و پلتفرم‌های فروش بلیت باقی‌مانده است. او اظهار داشت: «وقتی این موضوع را مطرح کردم، برخی اعلام کردند که این پول‌ها بازپرداخت شده، در حالی که هنوز بیش از نیمی از مبالغ نزد ایرلاین‌ها، آژانس‌ها و سایت‌های فروش بلیت باقی مانده است.»
رفیعی با اشاره به آمار موجود افزود: «با وجود گذشت نزدیک به یک ماه، بسیاری از این مراکز همچنان از بازگرداندن پول‌ها خودداری می‌کنند و هرکدام، مسئولیت این وضعیت را به گردن دیگری می‌اندازند. این روند، باعث سردرگمی مردم و افزایش نارضایتی آن‌ها شده است.»
به گفته وی، برخی از آژانس‌ها و پلتفرم‌ها وعده بازپرداخت طی ۱۵ تا ۲۰ روز آینده را به‌صورت مکتوب داده‌اند، اما در عمل هنوز هیچ اقدامی صورت نگرفته است. طبق آخرین برآوردها، همچنان حدود ۶۰۰ میلیارد تومان در اختیار این مراکز است و حتی اگر این رقم را نهایی بدانیم، باید بپذیریم که حداقل ۳۰۰ میلیارد تومان از این مبلغ هنوز به مردم بازنگشته است.