با وجود تعطیلی 20 روزه پروازها و آسیب‌های گسترده اقتصادی به شرکت‌های هواپیمایی، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کرد تاکنون بیش از 85 درصد وجه بلیت‌های کنسل شده به مسافران بازگردانده شده و روند استرداد کامل تحت نظارت ادامه دارد.
نورنیوز - گروه اقتصادی: با گذشت چند روز از آغاز دوباره پروازها پس از ۲۰ روز تعطیلی به دلیل جنگ تحمیلی، همچنان موضوع بازگشت وجه بلیت‌های لغو شده محل پرسش بسیاری از مسافران است. طبق اعلام رسمی سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، روند استرداد وجوه بلیت پروازهای باطل شده در حال انجام است و بخش عمده آن پرداخت شده است.
مهدی رمضانی، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری بیان کرد: «همانطور که در روزهای گذشته اطلاع‌رسانی شد بالغ بر ۸۵ درصد استرداد مبالغ بلیت به حساب مسافران پروازی پرداخت شده است.»
وی ادامه داد: «۱۵ درصد باقی‌مانده نیز که در روزهای گذشته با توجه به دلایلی نظیر اختلال در سیستم‌های بانکی و اینترنتی، پاسخ‌گو نبودن برخی بانک‌ها، بازگشت وجه از حساب مسافر، حجم بالای مراجعات و تعطیلی دفاتر ستادی شرکت‌ها با تأخیر مواجه شده بود با بازگشایی مراکز و رفع موانع بانکی، فرآیند بازگشت وجوه با نظم و برنامه‌ریزی مشخص از سوی شرکت‌ها در حال اجراست و تا تکمیل فرآیند استرداد کامل وجوه، سازمان هواپیمایی کشوری بر این روند نظارت دقیق خواهد داشت.»
رمضانی با اشاره به اینکه شرکت‌های هواپیمایی در این ۲۰ روز با آسیب‌های اقتصادی جدی روبه‌رو بوده‌اند، گفت: «باید در نظر داشت با وجود آسیب‌های جدی اقتصادی وارد شده به شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی در ۲۰ روز تعطیلی و عدم فعالیت آنها، اما فرآیند بازگشت وجوه انجام شده است و طبق مذاکرات و جلسات برگزار شده با شرکت‌های هواپیمایی داخلی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی استرداد کامل وجوه پروازهای لغو شده در دست اقدام است.»
براساس این گزارش، در همان روزهای ابتدایی تعطیلی پروازها، شرکت‌های هواپیمایی با انتشار اطلاعیه‌ای به مسافران اعلام کردند که کلیه مبالغ پرداختی بابت بلیت پروازهای لغو شده مسترد خواهد شد. انجمن شرکت‌های هواپیمایی نیز با صدور بیانیه‌ای از تلاش‌های صورت‌گرفته برای رفع نگرانی مردم خبر داد و اعلام کرد با وجود حملات سایبری، مشکلات اینترنتی و محدودیت‌های بانکی، بخش عمده‌ای از این استردادها انجام شده و بقیه در اسرع وقت پرداخت خواهد شد.
رمضانی همچنین تأکید کرد: «در جلسه‌ای که معاون وزیر راه و شهرسازی و رئیس سازمان هواپیمایی کشوری با نقش‌آفرینان صنعت هوانوردی کشور داشتند، تأکید بر آمادگی کامل صنعت هوایی برای بازگشت به روال عادی، رعایت دقیق و کامل دستورالعمل حقوق مسافر را از اولویت‌های جدی سازمان عنوان کردند و از شرکت‌های هواپیمایی نیز درخواست شد در پاسخگویی به مطالبات مردم، شفاف، مسئولانه و منطبق بر ضوابط عمل کنند.»
وی با اشاره به لزوم مشارکت و همدلی مردم در این شرایط خاطرنشان کرد: «براساس قانون دستورالعمل حقوق مسافر همه شرکت‌های هواپیمایی موظف به بازگشت وجوه هستند و این اطمینان را می‌دهیم که سازمان هواپیمایی کشوری در کنار مردم ایستاده و حفظ حقوق مسافران را خط قرمز خود می‌داند.»